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        揭开“零团费”面纱:是优惠还是陷阱?

        发布时间:2019-04-30 15:57:00    阅读次数:

          读万卷书,行万里路。行走在生活的路上,流连于美景的途中,也要留心脚下的坎坷和法律风险。千里之行,始于足下,在追求诗和远方的心境中畅快出游,让法律为你护航。

        案情回顾

        孙先生一行报名参加了新马泰“零团费”购物旅行团,一路上旅游购物,不亦乐乎。经过香港、泰国的购物血拼,大部分人随身带的钱已经所剩无几。等旅游团到了新加坡以后,大部分人已经没有了购买欲望,可偏偏又遇到了一家珠宝购物点。面对销售人员天花乱坠的宣传,大家表现得无动于衷,也有一些无可奈何,最终全团只购买了不到2000元的珠宝。这下引起了跟团导游的强烈不满,在旅行车上,他强行要求旅客每人必须购买一个珠宝纪念品,否则不去下一个景点。迫于无奈,孙先生一团人只好按照导游的指令购买了若干珠宝?;毓?,孙先生立即致电旅游监管部门对该旅行社进行投诉,要求旅行社赔偿强制购物带来的损失。

        以案说法

        正所谓“羊毛出在羊身上”?!傲阃欧选甭眯型殴何锏愕姆档闾岢删统闪寺眯猩绾偷加蚊堑氖找嫠?。问题在于:参加旅游购物团就必须要购物吗?购物有标准吗?面对强制购物,游客们如何维护自身合法权益?

        1. 保全证据好维权

        旅游合同中虽然约定有到购物点的条款,但只能在旅游行程中安排购物点,并不能据此强迫游客购物,也不能约定所谓的购物标准。我国《旅游法》第41条明确规定,导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者或者参加另行付费的旅游项目。

        2. 齐心合力拒威胁

        我国《旅游法》第41条规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索要小费。

        3. 及时主张显威力

        我国《旅游法》第35条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,引诱旅游者,并通过安排购物或者另行付费的旅游项目获取回扣等不正当利益。

        温馨提示

        游客们在选择旅行社时要注意查看“三证一险”,即旅行社经营许可证、营业执照、税务和旅行责任保险。当遇到低价促销旅游路线时,要认真阅读合同相关内容及条款,特别是关于旅游购物点的约定内容,明确一些容易引发纠纷的事项。当与导游、旅行社发生纠纷时,旅行社一般会采用息事宁人的方法,给予游客象征性的补偿。此时,旅游者要懂得选择合适的方式进行维权。


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